2012年，常熟市行政服务中心按照市政务公开领导小组办公室有关政府信息公开的总体要求，全面落实中心的政府信息公开工作，在总结以往经验和向先进部门学习的基础上，政务信息公开沿着规范化、程序化、制度化方向发展。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，中心特向社会公布2012年度政府信息公开年度报告。
一 概述
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，2012年中西认真组织开展政府信息公开工作。截至 2012年底，中心政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
中心高度重视政府信息公开工作，分管领导具体抓，同时由办公室、专人负责政府信息公开工作,各业务科室在职责范围内提供信息公开各项业务资料，按程序审核统一发布，将政府信息公开工作与日常的信息工作、电子政务工作相结合，确保工作有专门工作人员承办，责任到人，层层落实。在中国常熟门户网站行政服务中心窗口设置部门信箱，直接在网上答疑，将中心部门信箱栏目的答复形成工作制度，建立了专人负责，程序运转，对口职能科室答复、审核发布的答复机制。
二、主动公开政府信息的情况
按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，2012年度共主动公开政府信息145条。电子化率达100%，其中，机构概况6条，政策法规12条，计划规划类18条，部门文件28条，其他81条。
三、依申请公开信息的情况
中心 2012年度未接到受理信息公开申请。
四、信息公开的收费及减免情况
2012年度信息公开未收取费用。
五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况
2012年度无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况。
六、咨询情况
2012年，无咨询情况。
七、主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题：
1、信息公开的广度和深度有待拓展；
2.信息更新还不够及时；
3.制度建设有待于进一步完善。
（二）改进措施：
1.认真梳理，充实政务信息公开的内容；
2.完善制度，特别是信息更新制度。
