政府信息公开是政务公开的重要组成部分。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《常熟市政府信息公开规定》，本机关在履行职责过程中制作或者获取的政府信息，除依法免予公开的外，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《常熟市文体广电和旅游局政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可在“中国常熟”政府门户网站（）政府信息公开栏目查阅《指南》。
一、主动公开
（一）公开范围
本机关主动向社会免费公开的政府信息范围参见《常熟市文体广电和旅游局政府信息公开目录分类》（以下简称《目录》）。
（二）政府信息公开分类、编排体系
本机关主动公开的政府信息公开目录，按主题分类为：综合政务(文化(文物)工作)；按栏目分类为：机构概况、政策法规、规划计划、部门文件、财政信息、人事信息、其他；按体裁分类为：决定、通知、通报、批复、意见、其他。
政府信息公开目录，包括信息名称、索引号、发布单位、文号、生成时间。
为方便市民查询主动公开政府信息，本机关主动公开政府信息均生成唯一的索引号。
（三）获取方式
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开信息，网址为www.changshu.gov.cn（中国常熟），公民、法人和其他组织可以在这个网站的”政府信息公开“栏目查阅《目录》；本局还将采用以下辅助形式主动公开政府信息：
1.召开新闻发布会公开政府信息；
2.通过广播、电视、报纸、杂志等公共媒体公开政府信息。
（四）工作机构
本机关依照规定履行主动公开政府信息义务，工作机构为常熟市文体广电和旅游局办公室，联系电话：0512-52891191，传真号码： 0512-51539010。通信地址：常熟市长江路610号，邮政编码：215500。
（五）公开时限
属于主动公开范围的政府信息，应当自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以通过网络、信函、传真等途径向本机关申请获取。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）公开范围
除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，申请获取本机关掌握的与其自身权益相关的政府信息。
（二）受理机构（接受网络、传真和信函申请）
本机关在正常工作日受理政府信息公开申请，受理机构为常熟市文体广电和旅游局办公室，受理机构联系电话：0512-52891191，传真号码：0512-51539010。通信地址：常熟市长江路610号，邮政编码：215500。
（三）当面受理点（接受当面申请）
常熟市文体广电和旅游局信息公开当面申请受理点设在长江路610号，受理时间为：工作日8:30～17:00。
（四）提出申请
向本机关提出申请的，均需填写《政府信息公开申请表》，可以在受理机构处领取填写并申请，也可以在“中国常熟”网站（www.changshu.gov.cn）的依申请公开页面直接填写并申请。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽明确；如有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。申请人能够根据《目录》事先确定所需信息的索引号的，本机关将当场答复或者立即答复予以公开。
1.网络申请。申请人通过“中国常熟”网站“政府信息公开”栏目的依申请公开页面提出申请。
2.信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
3.当面申请。申请人可以持有效身份证件，当场提出申请。
4.特别程序。申请人申请获取与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面向本机关提交书面申请。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（五）申请处理
本机关收到申请后，应当场登记。除可以当场予以答复的外，应当自登记之日起20个工作日内进行实质性审查，并根据下列不同情况，作出答复：
1．属于应当公开的，制作公开或部分公开告知书；
2．属于主动公开的政府信息，且已经主动向社会公开的，指引告知申请人；
3．属于不予公开的，制作不予公开告知书；
4．申请的政府信息不属于本机关掌握范围的，制作非本机关政府信息告知书；
5．申请公开的政府信息不存在的，制作不存在告知书；
6．申请公开的内容不明确的，制作政府信息补正申请通知书。
因正当理由不能在规定的期限内作出答复的，经上政府信息公开工作机构负责人同意，可以将答复的期限适当延长，并书面告知申请人，延长期限最长不超过15个工作日。
