一、概述

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《江苏省政府信息公开暂行办法》、《苏州市政府信息公开规定》、常熟市政府《关于进一步加强政务公开工作的通知》，特向社会公布2015年常熟市商务局信息公开工作年度报告。自2006年1月1日起我局开始开展政府信息公开工作，我局高度重视政府信息公开工作，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门机构具体落实的工作机制，做到了领导、机构、责任“三到位”，由办公室专门配备了3名兼职工作人员，负责政府信息公开工作,各业务科室在职责范围内提供信息公开各项业务资料，按程序审核统一发布，确保工作有专门工作人员承办，责任到人，层层落实。截止2015年12月，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

二、政府信息主动公开情况

2015年1-12月，我局在中国常熟网站上共主动公开政府信息80条，全文电子化达100%。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，采取多种形式向企业发布信息，包括采用了政府网站开辟专栏、在本局门户网站发布信息、开通运行常熟商务政务微博、政务微信平台等，为公众了解信息提供便利。

三、政府咨询等情况

我局及时做好各类信访和便民热线的诉求答复工作，2015年1-12月，我局在中国常熟网站上网上共受理市民在线咨询及部门信箱4件，涉及外贸备案登记、电商政策咨询、外资企业注销等问题。另外12345便民热线投诉37件，我局及时签收率和及时回复率均为100%，主要涉及生猪（牛羊）屠宰、市场管理和市场布局、黄标车报废、文明城市创建整改问题等各方面问题。

常熟商务政务微博共发布各类商务信息469条，常熟商务微信平台共发布各类信息60多条，建立业务科室QQ群与企业互动，其中贸促会的QQ超级群已有500多家企业人员在群内互动交流，及时解决了许多企业碰到的实际问题。

四、复议、诉讼和申诉情况

在推进政府信息主动公开工作的基础上，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院关于做好政府信息依申请公开工作的意见》的精神要求，进一步完善政府信息依申请公开受理机制，明确机构人员、规范工作流程，切实做好申请受理、审核、处理、答复等各环节工作。2015年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，无依申请公开事项发生。

五、政府支出和收费

本局政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本局机关的财政管理。

由于本局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。

六、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的主要问题

2015年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善；二是信息更新还不够及时；三是政务公开宣传工作有待加强。

（二）改进措施

进一步做好信息主动公开工作，重点推进与经济社会发展和社会公众生产生活密切相关的政策法规信息公开；继续加强本局信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平；进一步做好常熟商务局网站更新维护工作，并做好常熟商务政务微博和微信的信息宣传工作。