一、概述
根据《苏州市政府信息公开规定》、《常熟市2006年政务公开工作实施意见》要求，2006年1月1日起我局开始开展政府信息公开工作。我局高度重视政府信息公开工作，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、专门机构具体落实的工作机制，做到了领导、机构、责任“三到位”，由办公室专门配备了3名兼职工作人员，设立了1个专门的信息申请受理点，负责政府信息公开工作,各业务科室在职责范围内提供信息公开各项业务资料，按程序审核统一发布，确保工作有专门工作人员承办，责任到人，层层落实。截止2014年12月，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政府信息主动公开情况
2014年1-12月，我局在中国常熟网站上共主动公开政府信息124条，其中主动公开规范性文件4条，全文电子化达100%。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，采取多种形式向企业发布信息，包括采用了政府网站开辟专栏、在本局门户网站发布信息、开通运行常熟商务政务微博、政务微信平台等，为公众了解信息提供便利。
今年根据市政府下发《市政府关于公布常熟市权限内行政审批项目目录的通知》（常政办发[2014]41号）规定，我局对商务局权限内行政权力进行了梳理，保留的行政许可、非行政许可审批项目合计有3项，其中，常熟市权限内行政许可项目1项，项目名称为3000万美元以下鼓励类、允许类外商投资项目审批，分为3000万美元以下鼓励类、允许类外商投资项目新设审批及变更审批两个子项；常熟市权限内非行政许可审批项目有加工贸易审批和对外贸易经营者备案登记2项，加工贸易审批下有加工贸易业务审批及加工贸易内销审批两个子项。对我局保留的行政审批事项，我局逐项制定了审批流程图、审批条件、审批事项、收费标准、责任人员及申请材料目录等内容，分别在商务局网站、微博及中国常熟政务公开中予以公开发布。同时，我局切实加强对行政审批权力运行的监督管理，按照“谁审批、谁负责”原则，严格落实问责制度和责任追究制度，推动行政审批行为程序化、法治化、公开化，同时根据《常熟市商务局机关目标管理考核办法?(试行)》以及实施细则，对机关工作人员依法行政和权力运行情况进行评估考核。
三、政府咨询及局网站建设情况
我局及时做好各类信访和便民热线的诉求答复工作，2014年1-12月，我局在中国常熟网站上网上共受理市民在线咨询及部门信箱2件，另外12345便民热线投诉35件，累计37件，便民服务热线、寒山闻钟、在线咨询、政务信箱的及时签收率、办结率均为100%，主要涉及菜市场管理、生猪及牛羊屠宰管理、黄标车管理、酒类经营、餐饮业最低消费等各方面问题。
常熟商务局门户网站共更新商务动态、商务要闻、党群园地、通知公告、政策法规、办事指南、资料下载等各类信息250多条，同时在局机关大厅设立6块宣传展板，通过及时更新文字图片内容，宣传商务工作的最新动态。常熟商务政务微博共发布各类商务信息1129条，其中原创微博220条，粉丝数达到1932个。常熟商务微信平台共发布6期信息，合计30多条，建立业务科室QQ群与企业互动，其中贸促会的QQ超级群已有500多家企业人员在群内互动交流，及时解决了许多企业碰到的实际问题。
四、复议、诉讼和申诉情况
在推进政府信息主动公开工作的基础上，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院关于做好政府信息依申请公开工作的意见》的精神要求，进一步完善政府信息依申请公开受理机制，明确机构人员、规范工作流程，切实做好申请受理、审核、处理、答复等各环节工作。2014年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，无依申请公开事项发生。
五、政府支出和收费
本局政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本局机关的财政管理。
由于本局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。
六、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题
2014年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善；二是信息更新还不够及时。
（二）改进措施
1．进一步做好信息主动公开工作
进一步规范主动公开信息内容，重点推进与经济社会发展和社会公众生产生活密切相关的政策法规信息公开；统一信息目录分类标准，规范公文类信息公开工作；进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。
2．进一步做好信息公开基础性工作
继续加强本局信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平；加强分类指导，丰富政府信息公开监督、检查、考核手段；进一步做好常熟商务局网站更新维护工作，并做好常熟商务政务微博和微信的信息宣传工作。
