本年报是根据《常熟市政府信息公开规定》要求，由常熟市商务局编制的2013年度政府信息公开年度报告。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市商务局党政办公室，电话：0512-52813980。
一、概述
根据《苏州市政府信息公开规定》、《常熟市2006年政务公开工作实施意见》要求，2006年1月1日起本局开始开展政府信息公开工作。为此，专门配备了3名兼职工作人员，设立了1个专门的信息申请受理点。截止2013年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政府信息主动公开情况
2013年度共主动公开政府信息64条，其中全文电子化达100%。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，采取多种形式向企业发布信息，包括采用了政府网站开辟专栏、在本局门户网站发布信息、开通运行常熟商务政务微博等，并加强本局政府重要信息公开受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。
三、咨询情况
本局2013年度网上共受理市民在线咨询及部门信箱6件，另外12345便民热线投诉26件，累计32件，主要涉及菜市场管理、生猪屠宰管理、家电下乡补贴、酒店服务等方面问题。常熟商务局门户网站共更新商务动态、商务要闻、党群园地、通知公告、政策法规、办事指南、资料下载等各类信息190条，网站点击率突破2万人次。2013年常熟商务政务微博共发布各类商务信息867条，其中原创微博198条，粉丝数达到1600个。
四、复议、诉讼和申诉情况
本局2013年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
五、政府支出和收费
本局政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本局机关的财政管理。
由于本局未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政申诉）有关的费用。
六、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题
2013年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善；二是信息更新还不够及时。
（二）改进措施
1．进一步做好信息主动公开工作
进一步规范主动公开信息内容，重点推进与经济社会发展和社会公众生产生活密切相关的政策法规信息公开；统一信息目录分类标准，规范公文类信息公开工作；进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。
2．进一步做好信息公开基础性工作
继续加强本局信息公开业务学习和培训，不断提升信息公开整体工作水平；加强分类指导，丰富政府信息公开监督、检查、考核手段；进一步做好常熟商务局网站更新维护工作，并做好常熟商务政务微博的信息宣传工作。
