本报告根据中办、国办、《关于深化政务公开加强政务服务的意见》精神和《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)的要求，特向社会公布2013年度常熟市水利局信息公开工作年度报告。全文包括概述、政务信息主动公开情况、依申请公开、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。本报告中所列数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。本报告的电子版可在“中国常熟政府网”(/)下载。如对报告有任何疑问，请与常熟市水利局政务信息公开领导小组办公室联系，电话：0512-52883322。
一、概述
2013年，在常熟市委、市政府的正确领导下，常熟市水利局严格按照全市政府信息公开工作的统一部署和要求，坚持“公正、公平、便民、及时”的原则，结合全局工作实际，采取多种措施，大力推进政务信息公开工作，不断规范政务信息公开内容，创新政务信息公开形式，提高信息化水平，有力促进了水利工作的开展。为加强对政务信息公开工作的组织领导，我局明确了日常工作由办公室牵头，各科室予以配合，形成职责分明、分工合理、齐抓共管的工作局面，并设立兼职工作人员，具体负责政务信息公开内容维护、组织协调等日常工作，确保了政务信息公开工作依法、有序的进行。截止2013年底，我局政务信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政务信息主动公开情况
(一)政务信息公开方式。
1、上墙公开。主要公开全程代理办事流程及工作人员职责；公开了办事制度指南；公开了水利执法项目及规定、各种收费标准。
2、张贴公开。对干部职工的考勤考核、工资晋级、评先评优、职称评定、捐款捐物、党费收缴、公开选拔中层干部上岗前培训等，都采用张贴公布的形式予以公开，以实现管理工作透明化、公正性。
3、网上公开。发挥网站作用大力推进主动公开。为方便公众更迅速的了解信息，我们完善了“常熟市水利局网站”和“中国·常熟”网站党务政务公开水利局部分，充分发挥网站的作用，依法、主动公开涉及水利的机构信息、规划计划、水利新闻、建设管理、防汛防旱、水资源管理、应急管理、人事信息、水利文化以及水行政许可等信息，并经常性地做好检查、修正、更新工作，确保其正确性和时效性。
(二)政务信息公开的内容。
2013年度，我局“常熟市水利局”网站共主动公开信息1073条，全文电子化达100%，行政审批许可类信息691条，占总体的比例为64%，本部门业务信息382条，占总体的比例36% ；“中国·常熟”网站党务政务公开水利局部分与本部门网站同步更新业务信息，并相继公开了相关通知、法规、条例、工作计划等。
三、依申请公开政务信息情况
2013年未收到请求公开信息的申请。
四、咨询和投诉情况
本局2013年度共接到市民在线咨询28份(含咨询、建议、投诉等)，部门信箱6件均已及时进行回复；全年共办理“12345”便民服务中心来件238件，及时受理和办结、回复率均达100%。
五、申请行政复议和提起行政诉讼情况
本局2013年度未发生针对本部门有关政务信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
六、工作存在的主要问题和改进情况
2013年在政务信息公开工作方面主要存在以下问题：1、在“中国·常熟”网站党务政务公开部分信息公开目录调整、更新要求变化后，未能及时跟进完善信息公开内容，导致信息公开有许多不到位指出；2、由于人员调整，针对部门信息和在线咨询的回复上，有超期发生。
针对信息公开工作中出现的问题，我局将着重在以下几方面进行改进，进一步提高政务信息公开工作水平：1.落实相关制度和规范。完善本年度制定的相关配套规定，并落实专人负责政务信息公开。2.及时适应信息公开目录调整。如上所述，在信息公开目录调整后，要及时调整信息公开内容，按照目录要求及时更新相关信息，具体化、精细化公开政府工作内容，以方便市民查阅、监督部门工作情况，发挥政务网站在宣传、沟通、服务和展示等方面的作用。3.加强培训和宣传工作。加强对政务信息公开业务人员的培训，使其尽快进入角色，强化思想意识，提高业务水平；同时，通过宣传，正确引导社会公众正确行使知情权。
常熟市水利局办公室
2014年2月
