本年报是根据《常熟市政府信息公开规定》要求，由常熟市交通运输局编制的2021年度政府信息公开工作年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请的情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市交通运输局党政办，电话：52772426。

一、总体情况

2021年度我局共主动公开政府信息532条，全文电子化达100%。在主动公开的信息中，在中国常熟走进常熟栏目发布动态信息458条，其中部门动态发布429条、公示公告发布23条、便民公告发布6条；在信息公开栏目发布信息67条，其中部门文件等各类信息62条，占92.5%，属于本部门业务类信息41条，占66%；在政务服务栏目发布信息7条。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站开辟专栏、设立公共查阅室、资料索取点等，并重点加强本局政府信息公开受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

2021年，本局未制发规章及规范性文件。2021年，处理行政许可6687件，较上年度减少1296件；行政处罚1059件，较上年度增加225件。无行政强制情况和其他对外管理服务事项。2021年度政府集中采购数为52件，采购总金额为1817.9963万元，未发生行政事业性收费。

2021年度，本局未发生政府信息公开申请。本局2021年度网上共受理各类咨询、投诉和建议10615件，其中“12345”热线9320 件（“寒山闻钟”论坛596件、苏州级以上272 件）、政府在线咨询135件、数字城管523件、江苏交通服务热线637件，及时签收率、及时办理率、群众满意率均在99％以上。全年办理信访件28件，其中市长信箱7件，人民来信11件（其中信访局转办8件、直接受理3件），交通条线及其他条线转办10件。

本局2021年未发生行政复议、行政诉讼案和有关的申诉案。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请的情况

我局政府信息公开工作还存在一些不足。如依法公开、主动公开意识有待进一步加强，政府信息主动公开的深度还有待进一步延伸，政府信息公开渠道还有待进一步拓展。

针对存在的不足，我局将在进一步总结前阶段工作基础上，认真分析，不断规范工作流程，提高信息公开效率。

1、梳理公开事项

我局将结合本单位权责清单和公共服务事项清单，进一步全面梳理公开事项，加强政务公开事项标准目录与政府信息主动公开目录的衔接，确保梳理不重复、事项无遗漏、公开标准统一。

2、规范公开流程

我局将加强政务公开工作与现有办公系统和业务系统的结合，进一步加强政务公开组织建设，明确专人负责，构建政务信息发布、解读、回应衔接机制，优化政务信息审查、发布、解读、回应、依申请公开办理等工作规范，完善监督考核等管理制度。

3、扩大渠道方式

根据公众需求并结合实际情况，综合运用政府网站、微信公众号、交通运输场站等服务场所及项目实地等多种渠道，采取集中发布、精准推送、智能查询等多种方式，做好政务公开工作，真正让群众看得到、易获取、用得上。

六、其他需要报告的事项

本机关在办理2021年度信息公开申请中未收取信息处理费。