本年报是根据《常熟市政府信息公开规定》要求，由常熟市交通运输局编制的2020年度政府信息公开工作年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请的情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市交通运输局党政办，电话：52772426。

一、总体情况

根据《常熟市政府信息公开规定》要求，2006年1月1日起本局开始开展政府信息公开工作。为此，专门配备了3名兼职工作人员，设立了1个专门的信息申请受理点，并开辟了公共查阅室。截至2020年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

2020年度共主动公开政府信息394条，全文电子化达100%。在主动公开的信息中，在中国常熟走进常熟栏目发布动态信息322条，其中部门动态发布300条、公示公告发布22条；在信息公开栏目发布信息64条，其中部门文件等各类信息54条，占84%，属于本部门业务类信息27条，占42%；在政务服务栏目发布信息8条。在党务公开信息中发布各类信息总计76条。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，本局在主动公开政府信息的形式上采用了政府网站开辟专栏、设立公共查阅室、资料索取点等，并重点加强本局政府信息公开受理处的建设，形成统一受理、统一办理、规范服务的工作流程，为公众了解信息提供便利。

2020年，本局未制发规章及规范性文件。2020年，处理行政许可7983件，较上年度增长697件；行政处罚834件，较上年度减少199件。无行政强制情况和其他对外管理服务事项。2020年度政府集中采购数为23件，采购总金额为32.7004万元，未发生行政事业性收费。

三、收到和处理政府信息公开申请的情况

2020年度，本局未发生政府信息公开申请。本局2020年度网上共受理各类咨询、投诉和建议8675件，其中“12345”热线8335件（“寒山闻钟”论坛570件）、政府在线咨询134件、数字城管206件。及时签收率、及时办理率、群众满意率均在99％以上。全年办理信访件41件，其中市长信箱17件，人民来信18件（其中信访局转办11件、直接受理7件），交通条线及其他条线转办6件。

四、行政复议、行政诉讼情况

本局2020年未发生行政复议、行政诉讼案和有关的申诉案。

五、存在的主要问题和改进措施

我局政府信息公开工作还存在一些不足。如依法公开、主动公开意识有待进一步加强，政府信息主动公开的深度还有待进一步延伸，政府信息公开渠道还有待进一步拓展。

针对存在的不足，我局将在进一步总结前阶段工作基础上，认真分析，不断规范工作流程，提高信息公开效率。

1、统一认识，努力规范工作流程

我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局机关以及局所属单位具有依法行使行政职权的单位所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

2、认真梳理，逐步扩大公开内容

本局将进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。

3、系统整合，提高网站服务功能

从方便公众查询的角度，进一步整合基层单位网站信息资源和服务资源。一是合理设置信息公开栏目界面。在主页上建立查找政府信息的快速通道，在较为显眼的位置设置相关连接，方便查找政府信息。二是建立好信息间的关联。按照信息内容的相关性，做好信息标题与信息全文之间、信息与信息之间、各信息内容类别之间的关联，尽量减少点击层次，提高网上服务效率。

常熟市交通运输局

2020年1月14日