2021年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》以及上级关于信息公开工作的统一部署，城管局结合实际，强化组织领导，完善公开制度，扎实做好政务信息公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。现将城管局2021年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

（一）高度重视，健全信息公开制度

一是加强组织领导。根据班子成员变动，及时调整局政府信息公开领导小组，实行党政办集中统一归口管理，党政办、行政执法管理科、装备财务科、宣传教育科、科技信息科按职责承担政府信息公开日常工作。建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制，完善联络员制度，各科室明确一名信息公开联络员，负责信息编写上报，增加审核环节，保证发布信息的安全准确、及时有效。二是加强培训学习。将政务公开列入部门岗位培训的重要内容，组织工作人员参加各级政务公开培训班，确保政务信息公开扎实开展。为确保信息答复的规范性、准确性，针对重要业务岗位、城管队伍，开展线上月度学习、不定期视频培训等，不断提升理论素养和能力水平。三是加强监督保障。修订完善局政务公开工作方案，坚持“谁主管谁负责、实事求是、客观公正、奖惩分明、注重实效”的原则，从制度建设、政府网站、政务新媒体、依申请公开、创新创优、问题追查六个方面进行考核。加强信息公开的保密审核，确保公开的信息符合保密规定。建立责任追究制度，对违反《政府信息公开条例》和保密相关规定的各类行为，严格追究相关单位和个人的责任。

（二）分门别类，认真落实信息公开

一是强化信息主动公开。主动公开本单位相关信息，包括领导分工、机构设置调整等情况，户外广告审批等行政审批事项须知，以及常规的年度工作计划、年度重点工作安排、各类文件、工作总结、工作动态等内容。严格按照相关法律法规及“三定方案”编制权力清单，动态调整行政权力事项，每项权力详细载明法律依据、权力类型，编制专属号码，通过“中国常熟”门户网站向社会公开。全年，在政府网、政务微信主动公开各类信息447条。二是强化依申请公开。密切关注各类申请渠道，对传统的来信（函）、来访、来电逐一进行登记、甄别，对通过网络平台的提出申请的，开通了短信提示功能，并安排专人及时登录检查，对“苏州市政府信息依申请公开平台”进行实时监测，确保及时接办相关申请，不遗漏、不延迟。强化律师保障机制，提高顾问律师参与政府信息公开相关案件答复的参与率，确保答复合法合理。今年我局收到政府信息公开申请2起，并依法答复。始终坚持“以公开为原则、不公开为例外”的服务主旨，结合省政务服务平台和驻政务中心窗口工作，通过“提示卡”“服务指南”等方式向社会公开办事信息，做好政府信息公开服务工作，提升服务水平。三是强化平台建设。充分利用中国常熟政府门户网站、政务微信、城管热线电话、便民服务中心流转、寒山闻钟论坛、政府在线咨询、部门信箱和热门网站等平台，收集并依法回复各类信访事项。全年受理“寒山闻钟”、人民来信、群众来电来访、政府网在线咨询、部门信箱、“12345”工单等1700起，办结率达100%，全年未发生行政复议及行政诉讼案件。

（三）创新形式，畅通社会监督渠道

一是突出新媒体互动。依托“百姓城管”城市管理问题上报微信小程序，以“文明习惯我养成，文明监督我参与”为主题，开展“文明城市管家”志愿行动，600名志愿者常态化参与并上报城市管理问题2.1万个。4.3万人次通过平台报名参与百姓城管志愿服务，全年服务时长达13.1万小时，进一步畅通社会公众参与城市管理渠道，激发了群众参与基层自治的积极性。二是注重面对面交流。开展政风行风监督员座谈、观摩等活动，邀请18名政风行风监督员，看城管、评城管、议城管，为城市管理出谋划策。党委班子成员带班走进14个板块42个社区开展城市管理“五走进”专家服务进社区活动，与630名群众面对面交流，收集意见建议370多条，精准定位问题，全面解答群众疑问，推动城市管理工作再提升。三是激发全领域参与。开展城管开放日系列大宣传活动、“共谋绿色生活 共建美丽城市”大型广场活动及“体验环卫辛劳，爱护城市环境，感恩环卫工人”系列活动，建立垃圾分类公益联盟，有效整合社会各界资源，吸引40家单位（团体）加入，形成“全域全效发声”的良好氛围，进一步让市民群众了解我市城市管理各项工作推进情况和成效，激发市民群众支持、参与城市管理的热情。

二、主动公开政府信息情况（表一）

三、收到和处理政府信息公开申请情况（表二）

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四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况（表三）

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，城管局较好地完成了政务信息公开工作，但离市委、市政府和人民群众的要求还有一定差距。主要表现在：

一是信息公开意识有待提升。部分基层部门公开意识不强，有时信息公开还不够及时。下一步将进一步转变思想观念，不断提高信息公开意识和服务意识，加强政府信息公开与日常工作的无缝衔接，落实好专人负责，确保政府信息及时、准确、全面地公开。

二是信息公开渠道有待拓宽。对与群众切身利益、方便群众办事、群众关心关注的信息公开不全面、不具体，公开方式仍然不多、不广。下一步将进一步提高责任意识，聚焦群众关注点，拓宽公开渠道，真正畅通联系群众“最后一公里”。

三是信息公开队伍有待加强。当前上级对信息公开工作提出了更高更新的要求，公开队伍整体的专业化、理论化水平不高。下一步将深入学习并严格执行信息公开条例，加强政务公开工作人员学习培训，提高政策把握能力、舆情研判能力、信息处理能力。

六、其他事项

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?????????????????????????????? 常熟市城市管理局

?????????????????????????????? 2022年1月18日

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