为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制完善了《常熟市城管局政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议在“中国常熟”政府门户网站“党务政务公开”栏目或“政务公开”专栏上查阅相关信息。
一、主动公开
（一）公开分类
本机关主动公开的政府信息公开目录分为主题分类、组配分类、体裁分类三个体系，内容包括机构概况、政策法规、规划计划、业务工作、人事信息等，具体参见本机关编制的《常熟市城管局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。
（二）编排体系
政府信息公开目录包括索引号、信息名称、内容概述、生成日期、发布日期、发布机构等内容。
为方便市民查询及管理主动公开的政府信息，政府信息索引号按下列标准编排，使每一条主动公开的政府信息取得一个索引号。此索引号由机构代码、年份数字、流水号等构成，中间用“-”链接。
（三）获取方式
本机关对于主动公开的政府信息，主要采取网上公开信息，具体网址为：www.changshu.gov.cn，本机关还将采用以下辅助形式主动公开政府信息（根据实际情况选择）：
1．召开新闻发布会公开政府信息；
2．通过广播、电视、报纸等公共媒体公开政府信息;
3．通过常熟市现行文件查阅中心（市行政服务中心和档案局）对外公开政府信息。
（四）公开时限
本机关属于主动公开范围的政府信息，应当自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。本机关提供政府信息时，根据现有政府信息的实际状态提供，不对政府信息进行加工、分析。
（一）受理机构
本机关在正常工作日受理政府信息公开申请，受理机构为常熟市城市管理局行政执法管理科，受理机构联系电话：52225019，通信地址：常熟市李闸路138号，邮政编码：215500，电子邮箱：cscgjzfk@163.com。
（二）提出申请
向本机关提出申请的，推荐填写《政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。申请表复制有效，申请表可向受理机构处申请领取或自行复制，也可在澳门皇冠_bob游戏平台-体育*赌场网站（www.changshu.gov.cn）上下载电子版本。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。申请时须提供有效身份证件或者证明文件。
1.当面申请：申请人可以到常熟城市管理局行政执法管理科，当面提交政府信息公开申请。
2.邮寄申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封注明“政府信息公开申请”的字样，邮寄至“常熟市李闸路138号常熟市城市管理局”，邮政编码：215500。
3.政府网站提出申请。申请人可登录澳门皇冠_bob游戏平台-体育*赌场网站（www.changshu.gov.cn），在信息公开栏目“政府信息依申请公开”页面中选择“城管局”，在线填写提交申请。
（三）申请处理
本机关收到政府信息公开申请后，予以登记，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复（补正后答复期限自行政机关收到补正的申请之日起计算）；如需延长答复期限的，需经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
对政府信息公开申请，本机关根据下列情况分别作出答复：
（1）属于已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。
（2）属于可以公开的政府信息，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
（3）属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；
（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
（5）申请的政府信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由。如能确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
（7）申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
（四）信息处理费
本机关提供政府信息不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关将按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定收取信息处理费。
三、监督方式及程序
公民、法人或者其他组织认为政府机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向监察机关举报。
公民、法人或者其他组织认为政府机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
