常熟市住建局2018年度政府信息公开
工作年度报告
本年报是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《苏州市政府信息公开规定》、常熟市政府《关于进一步加强政务公开工作的通知》要求，由常熟市住房和城乡建设局编制的2018年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、依申请公开情况、咨询投诉情况、复议诉讼情况、政府支出和收费、存在的主要问题和改进措施。本报告中所列数据的统计期限自2018年1月1日起，至2018年12月31日止。“中国常熟”政府网站www.changshu.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市住房和城乡建设局办公室，电话：0512-51531198
一、概述
2018年，在常熟市委、市政府的正确领导下，常熟市住建局不断推进重点领域信息公开，深化公开内容，进一步加强信息发布、解读和回应，完善制度建设。一是加强组织领导，在全局系统中牢固树立政务公开的理念，从政策制定、执行、监督等各个环节坚持依法行政，为政务信息公开工作打好基础，建立和完善局系统政府信息公开制度，严格做到“三明确”，即明确信息公开范围、明确专人负责维护政府信息公开各栏目，明确信息公开签批流程，形成层级联动的部门信息公开工作制度，有效保证信息更新速率和数量。二是加强信息公开保密审查制度建设，对公开的政府信息，依法依规做好保密审查，涉及其他行政机关的，与有关行政机关沟通确认，确保公开的政府信息准确一致。三是充分利用“常熟住建”官方微博、官方微信等信息公开渠道，发布权威信息，加强互动交流，不断增强政府主动公开信息的广度和深度。四是做好政府信息依申请公开工作，规范依申请公开信息的办理流程，落实办理责任单位，严把受理、办理、答复三个环节,确保信息公开准确。四是回应社会关切，及时有效处理、答复市民在“部门信箱”、“在线咨询”等栏目提出的意见、问题，为公众了解信息提供便利。
二、政府信息主动公开情况
住建局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，不断畅通和完善政务信息公开方式和渠道，除传统的网站发布政府信息外，住建局还通过政务微博和政务微信，发布权威信息，加强互动交流，政府信息公开的广度和深度不断增强。2018年，在“中国常熟”政府网站公开政府信息1021条。利用“常熟住建”政务微信发布信息190条、政务微博发布信息34条，“常熟房产”政务微信发布信息33条。在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局在主动公开政府信息的形式上主要采用以下几种方式：在中国常熟政府网站开辟住建局专栏、市行政服务中心设立资料索取点、开通政务微博、微信等，并重点加强我局政府信息公开受理渠道的建设，采取分级办理、统一答复的工作模式，为公众了解信息提供便利。
三、依申请公开政府信息情况
2018年，我局共收到政府信息公开申请9件，其中信函申请数2件、网络申请9件，内容涉及物业管理信用信息、维修基金使用、施工许可等内容，均按照《中华人民共和国政府信息公开条例》按时答复。
四、咨询、投诉情况
2018年，我局共受办理各类信访事项13672件，其中来访来电来信95件，市长信箱37件，在线咨询215件，督查督办23件，寒山闻钟1774件，12345工单6938件，12319工单1654件，数字城管2907件，其他信访29件，所有咨询和投诉和建议均及时处理，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权和表达权。各类咨询、投诉和建议的及时签收率、办理率、群众满意率均名列全市各部门前列。
五、复议、诉讼情况
2018年共收到3起行政诉讼和5起行政复议，内容主要涉及物业管理方面，未涉及本部门有关政府信息公开事务。我局正确对待当事人诉求，按时提交答辩状，并做好举证工作，严格执行行政机关负责人出庭应诉制，确保出庭应诉率100%。
六、政府支出和收费
我局政府信息公开受理的工作人员主要是我局相关科室及部门工作人员。2018年，我局没有向政府信息公开申请人收取任何费用，政府信息公开事务的费用纳入本局机关的财务管理。
七、存在的主要问题和改进措施
2018年在政府信息公开工作方面主要还存在公开信息不够全面、政务公开工作形式单调、信息公开不够及时高效、内容仍需进一步充实、补充、完善等问题。针对工作中存在的问题，下一步，我局将继续深入开展政务公开工作，进一步提高思想认识，加强培训、管理，强化督查、考核，保障政务公开工作的有效开展，树立良好的“窗口”形象；进一步完善相关工作制度，不断探索政务公开的工作机制，不断完善政府信息公开内容，主动及时向社会公开可以公开的信息，确保住建信息公开的完整性、全面性和及时性；进一步创新公开方法，丰富公开形式，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找，让更多公众了解住建服务公开信息的查询方式和基本内容，努力开创政务公开工作的新局面， 更好地向公众提供政府信息公开服务。
常熟市住房和城乡建设局
2019年1月18日
