常熟市住建局2013年度政府信息公开工作年度报告
本年报是根据《苏州市政府信息公开规定》、常熟市政府《关于进一步加强政务公开工作的通知》要求，由常熟市住房和城乡建设局编制的2013年度政府信息公开工作年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、咨询情况（公民、法人和其他组织的咨询情况）、复议、诉讼和申诉的情况（公民、法人和其他组织就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况）、行政权力公开透明运行情况、政府支出和收费以及存在的主要问题和改进措施。“中国常熟”政府网站www.changshu.gov.cn上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：常熟市住房和城乡建设局办公室，电话：0512-51531198
一、概述
推进政府信息公开是提高政府工作透明度、政府管理和服务水平的重要要求，也是建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府的重要内容。根据《苏州市政府信息公开规定》要求，2006年1月1日起，我局开始开展政府信息公开工作，将政府信息公开纳入日常工作，由局属相关部门专人负责维护政府信息公开各栏目，及时有效处理、答复市民在“部门信箱”、“在线咨询”等栏目提出的意见、问题，确保政府信息公开各项工作符合《条例》规定。截至2013年底，我局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。
二、政府信息主动公开情况
本局2013年度主动公开的政府信息全文电子化达100%；对7个规范性文件全部作了公开；清理公开了69个规范性文件，在行政权力网上公开了847条行政处罚条款。在我局网站上公开发布了文件及图文信息3000多条，主要内容为建设法律法规、规章和规范性文件、住建行业管理建设情况、便民服务信息等情况。2013年，我局开通了“常熟市住房和城乡建设局发布”政务微博，2013年度共发布微博300多条。我局根据政府信息公开要求，积极举办各类培训班，有效地促进了我局信息公开工作。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局在主动公开政府信息的形式上主要采用以下几种方式：在中国常熟政府网站开辟住建局专栏、市行政服务中心设立资料索取点、在我局及系统各部门网站上公开信息等，并重点加强我局政府信息公开受理渠道的建设，采取分级办理、统一答复的工作模式，为公众了解信息提供便利。
三、咨询、投诉情况
我局2013年度政府网站共受理市民在线咨询和投诉434件，受理市12345便民服务热线工单7123件，所有咨询和投诉均全部作了认真答复和妥善处理。
四、复议、诉讼和申诉情况
我局2013年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案。2013年我局共就3起行政诉讼出庭应诉6次，未发生涉及本部门有关政府信息公开事务的行政诉讼。
五、政府支出和收费
我局政府信息公开受理的工作人员主要是我局相关科室及部门工作人员。政府信息公开事务的费用财政纳入本局机关的财务管理。
六、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题
2013年在政府信息公开工作方面还存在信息更新不够及时、公开重点不够突出、公开内容不够具体等问题。
（二）改进措施
1.统一认识，努力规范工作流程
我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局机关以及局所属单位具有依法行使行政职权的单位所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，以满足公众查询需要。2014年，我局将出台“‘中国常熟’政府网站住建局部分内容维护更新操作办法”，对政府网站住建部分内容的更新方式、时间、要求作了进一步的明确，逐步规范和完善我局政务信息公开工作。
2.认真梳理，逐步扩大公开内容
本局将进一步梳理政府信息，保证公开信息的完整性和准确性，做到应公开的内容全部公开。同时，进一步推进公开信息的电子化，降低公众查询成本。
3.系统整合，提高网站服务功能
根据本局职能，整合基层单位网站信息资源和服务资源，合理设置信息公开栏目界面，在主页上建立查找政府信息的快速通道和相关连接，方便查找政府信息，提高网上服务效率。2013年，对“常熟建设信息网”进行了改版,网站布局更加合理、结构更加清晰、内容更加详实、查询更加便捷。
常熟市住房和城乡建设局
二〇一四年三月十八日
