常熟市人社局2020年政府信息公开工作年度报告
一、概述
根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于做好2020年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》要求，编制我局2020年政务公开工作年度报告。
2020年，我局信息公开工作在建立健全各项制度、规范公开工作、拓展公开载体、加强基础性建设工作等方面取得了新的进展。一是完善信息公开工作责任制，进一步明确了分管领导及各科室的工作责任，形成了自上而下、责任清晰、分头抓落实的工作格局。二是完善政府信息主动公开制度、依申请公开制度、信息公开保密审查制度、公文类信息公开发布制度等相关制度。对我局信息公开内容进行严格审议，确保公开内容的合法性、真实性。三是积极做好信息公开反馈工作。通过12333电话、部门信箱等方式广泛征求社会各方面的意见、建议，对来自各方面的意见、建议及时通过回电、信函等方式进行反馈，保证信息公开工作的成效。四是及时更新公开信息,安排专人，分工协作，对我单位信息公开的内容进行整理、登记、确认。立足本单位实际，以社会发展为出发点，更新公开信息。公开信息各子项目均按照要求上网公开。严格按照试点方案，编制了两个试点领域就业和社保的基层政务公开目录,梳理并初步确定了94项基层政务公开事项,对照省政务编码规则进行了编码,实现了清单化、标准化。
二、政府信息主动公开情况
我局坚持把政府信息公开作为政府工作的基本制度，将公开透明作为依法行政的基本要求，不断扩大公开范围，细化公开内容，拓展公开渠道。进一步公开涉及公众切身利益或社会高度关注的就业创业信息公开、招聘公告、社保政策、劳动监察等政府信息。2020年，通过澳门皇冠_bob游戏平台-体育*赌场门户网站公开信息95条。
在完善社会保障方面，全面减免社保费政策、稳岗返还名单、职业技能提升补贴等民众关心的信息都第一时间对外公开。同时，人社局社保中心今年按时向全市参保人员寄送了共63.1万份个人权益记录单，其中包括向灵活就业人员寄送了共13.5万份个人权益记录单。
三、咨询受理（回应解读）情况
本局2020年度网上共受理市民在线咨询和信箱咨询1344份，微信公众号等政务新媒体共接收咨询4000余条,全部按期答复。针对市民关心的养老保险、工伤保险调整、灵活就业人员退休调整等热点问题，及时通过微信平台制作了系列专题解读。
四、依申请公开情况
今年以来，共计办理政府信息依申请公开案件2起，2起均为网络平台受理并依法及时作了公开答复。申请人为法人机构，申请信息涉及疫情期间的人社稳岗补贴发放政策。
五、复议、诉讼和申诉情况
本局2020年度未发生针对本部门有关政府信息公开答复的行政诉讼再审案件。
六、政府支出和收费情况
本局政府信息公开受理的工作人员主要是来源于本局的相关部门。政府信息公开事务的财政纳入本局机关的财政管理。
2020年度，本局所发生政府信息公开申请，未发生向申请人收取费用的情况。
七、其他需要报告的事项
本年度正式上线“12333”智能客服，实现了24小时咨询不打烊，相关政策或业务办理与常熟智慧小程序实现了联动。
八、政府信息公开监督保障情况
在上级和常熟市级网站内容、信息公开和政务新媒体平台抽查通报中没有出现不合格情况。
九、存在的主要问题和改进措施
（一）存在的主要问题
2020年在政府信息公开工作方面主要存在以下问题：一是公开时效性不强、深度不够、质量不高、内容不全，二是公开队伍整体的专业化、理论化水平不高。
（二）改进措施
一是努力扩大政务的公众参与。积极推进通过政府信息公开让公众更大程度参与政策制定和社会治理，大力推进重要政策解读和政策制定工作同步考虑、同步安排，提高解读的针对性、科学性、可读性和权威性，加强重大政务舆情回应工作，及时回应社会关切，通过政府信息公开搭建公众参与政策制定、执行和监督的桥梁，畅通问政于民、问需于民、问计于民渠道。
二是着力加强公开工作队伍建设。督促各责任科室、事业单位充实人员力量，保障必要的经费、设备等工作条件。推动将信息公开列入职工培训科目，制定业务培训计划，分级分层组织实施，切实提高人员队伍的综合素质和业务能力。
附件： 
主动公开政府信息情况
常熟市人力资源和社会保障局
2021年1月21日
