常熟市民政局2016年政府信息公开工作总结

2016年，我局的政府信息公开工作在局领导的高度重视下，在局机关各科室、局属各单位及各镇民政办的共同配合、努力推进下，以加强机关效能建设为契机，大力加强民政信息平台建设，积极推进政务公开，提高了民政工作的透明度，切实保障了人民群众的知情权、参与权和监督权。现将政府信息公开工作总结如下：

一、领导重视，科学部署政务信息公开工作

局党委高度重视信息公开工作，对信息公开工作进行统一研究、部署、协调，安排专人进行对政务信息数据进行发布、维护、更新、管理，确保政务信息公开及时到位，网络咨询按时答复。另外，制定了信息工作考核办法，在局机关各科室、局属各单位、各镇民政办设立兼职信息员，负责收集、整理政务信息，由局信息员统一发布，确保信息公开全面、及时、准确、无误。

二、积极主动，认真开展政务信息公开工作

（一）做好民政网站关闭后的衔接工作，民政窗口得以延伸

上半年，我局充分发挥民政局官方网站信息公开渠道作用，加强门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开透明的政府信息公开平台。9月按照上级统一部署，民政局官方网站正式关闭，我局及时将相关信息转到中国·常熟网站，并做好告知工作，方便群众查询，接受群众监督，最大限度的降低网站关闭给群众带来的不便。2016年局官方网站新增1568条信息，在中国·常熟新增767信息，合计2335条，其中民政信息1660条、慈善救助明细公示12条、公告信息29条。目前中国·常熟网站是我市民政政务信息公开窗口，也是民政工作在网络的延伸窗口，对更好地服务民政事业，提升民政形象起到了积极的作用。

（二）重点信息公开透明，规范行政权力清单

今年我局按照市政府统一要求，在11月份完成了权力清单标准化工作，对民政局160项行政权力事项进行了维护管理，完善了办事指南和办事流程，初步建立起了规范、清晰的民政行政权力事项清单及部门职责边界表，全面推进民政权力的依法公开透明运行。今年合我市工作实际，先后研究出台了《关于调整常熟市孤儿养育标准的通知》、《关于调整部分优抚对象抚恤补助标准下达2016年抚恤事业费的通知》2份规范性文件，以上文件均通过不同渠道，不同方式进行了公开。今年，《常熟市公办养老机构实施意见》列入了市政府重大行政决策目录，我局严格遵循重大行政决策的6项程序做好相关工作，并在常熟市老龄协会、民政局网站上进行了公示，征求广大群众意见。

（三）政务信息公开完善，民政工作便民利民

在公开信息工作中，我局做到及时主动、分类清晰、内容完整、格式规范。为方便公众了解信息，查询信息，我局在中国常熟网站上，按照信息公开指南、信息公开制度、行政权力、信息公开年度报告、依申请公开、公开工作意见箱设置了6个公开栏、18个查询类别，并按照社会组织、双拥优抚安置、防灾减灾、社会救助、基层政权与社区建设、社会事务管理、福彩慈善、老龄工作、规划财务审计、机关作风建设和党群工作，设置了11个目录主题。2016年度，共主动公开政务信息61条、党务信息30多条，全文电子化达100%。政务信息的公开，不仅增加了民政工作的透明度，为群众关注民政工作提供了一个平台，更是促进民政勤政廉政建设，提高了办事效率。

（四）咨询答复按时细致，民政诉求认真对待

我局认真对待群众的批评建议，认真答复群众反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。一是在答复办理上，确定专人、落实责任。对回复要求、回复流程、回复时限进一步明确，规范程序，对群众的留言及时调查、妥善答复。二是细心答复、讲透政策。在答复中通过通俗易懂的语言赢得群众的认可，树立民政工作爱民、为民、亲民的良好形象。三是进一步拓宽互动渠道。通过常熟民政微博与公众互动交流，为市民群众提供办事咨询、问题投诉、建言献策、信息咨询等服务。2016年度，政府网咨询21条，12345便民服务热线办文单和寒山闻钟诉求147件，民政微博回应23件，主要涉及优抚安置、困难救助、婚姻登记、社会组织管理、老龄问题等方面，均按期及时答复，使咨询者不出家门就能得到满意的答复。网络、电话咨询拉近了政府和百姓的距离，更加便捷、有效，而及时、详尽的答复更是为提问者排忧解难，更显贴心化服务。

（五）拓宽信息公开渠道，民政服务及时到位

在中国·常熟网上的福彩慈善上发布“慈善基金使用情况”，每月对当月慈善救助情况进行公示；及时更新社团及民办非企业等社会组织成立、变更、注销所需材料及办理流程，并对社会组织等级评估工作进行部署与通报；通过村务公开栏，对帮扶和救助情况进行公示；通过发放便民手册，方便群众及时了解民政方面的相关政策法规；定期在微博上发布民政相关信息，贴近群众生活；参加政风行风热线，主动面向群众解读相关政策，解答公众关心的热点难点问题。

在今后的工作中，我局将按照相关要求，坚持方便群众知情、便于群众监督的原则，拓宽信息公开领域、深化信息公开内容、丰富信息公开形式，继续加强信息公开，规范信息公开程序、完善信息公开机制，不断加强自身建设和管理创新，以实现政府信息公开工作的规范化、标准化，真正做到问政于民、问需于民、问计于民，依靠群众积极支持和广泛参与，切实提高我局政府信息公开的社会效益。