为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制完善了《常熟市民政局政府信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议在 “中国常熟”政府门户网站 “党务政务公开”栏目或“政务公开”专栏上查阅相关信息。
一、政府信息公开范围
本机关公开政府信息的范围，主要是涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓或参与的事项，以及法律和国务院规定需要公开的其他事项。涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的政府信息公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息，不属于公开范围。
二、政府信息公开方式
(一)、主动公开
1、本机关主动公开的政府信息公开目录分为主题分类、组配分类、体裁分类三个体系，内容包括机构概况、政策法规、规划计划、应急管理、部门文件等，具体参见本机关编制的《常熟市民政局政府信息公开目录》（以下简称《目录》，可通过点击“中国常熟”政府门户网站内“网上政府”获取）。
2、编排体系：政府信息公开目录包括索引号、信息名称、内容概述、生成日期、发布日期、发布机构等内容。
为方便市民查询及管理主动公开的政府信息，政府信息索引号按下列标准编排，使每一条主动公开的政府信息取得一个索引号。此索引号由机构代码、年份数字、流水号等构成，中间用“-”链接。
3、获取方式：本机关对于主动公开的政府信息，主要采取网上公开信息，具体网址为：www.changshu.gov.cn，本机关还将采用以下辅助形式主动公开政府信息（ 根据实际情况选择 ）：
1．召开新闻发布会公开政府信息；
2．通过广播、电视、报纸等公共媒体公开政府信息;
3．通过常熟市现行文件查阅中心（市行政服务中心和档案局）对外公开政府信息。
4、公开时限：属于本机关主动公开范围的政府信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
（二）、依申请公开
公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。本机关提供政府信息时，根据现有政府信息的实际状态进行提供，不对政府信息进行加工、分析。申请人可向受理机构申请领取或自行复制《政府信息公开申请表》，也可在澳门皇冠_bob游戏平台-体育*赌场网站（www.changshu.gov.cn）上下载电子版本。
1、申请的提出：申请人可以通过以下4种方式提出政府信息公开申请：
（1）当面申请：申请人可以到常熟市民政局党政办公室，当面提交政府信息公开申请。申请人提交申请后，本机关将出具接收回执；
（2）邮政寄送申请：申请人通过邮政寄送方式提出申请的，请在信封上注明“政府信息公开申请”的字样，邮寄至“常熟市民政局党政办公室”，邮编：215500；
（3）政府网站申请：申请人可登录澳门皇冠_bob游戏平台-体育*赌场网站（www.changshu.gov.cn），在信息公开栏目“政府信息依申请公开”页面，在线填写提交申请；
（4）传真申请：申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样，传真至常熟市民政局党政办公室，传真号码：0512-52899157。
2、申请的处理
本机关收到政府信息公开申请后，予以登记，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，需经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
对政府信息公开申请，本机关根据下列情况分别作出答复：
（1）属于已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径，由申请人在政府网站和有关政府信息查阅场所进行查找；
（2）属于可以公开的政府信息，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
（3）属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；
（4）经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
（5）申请的政府信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由。如能确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
（7）申请公开信息属于工商、不动产登记资料等信息，有关法律、行政法规对信息的获取有特别规定的，告知申请人依照有关法律、行政法规的规定办理。
3.信息处理费
本机关提供政府信息不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关将按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定收取信息处理费。
三、政府信息公开工作机构
常熟市民政局党政办公室为本机关的政府信息公开工作机构，统一负责协调、承办本机关政府信息公开相关工作。办公地址：常熟市珠江路172号，邮政编码：215500，联系电话：0512-52899157，传真号码：0512-52899157，咨询时间：每个工作日上午8：30-11:30、下午1:00－17：00。
四、监督方式及程序
公民、法人或者其他组织认为本政府机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向监察机关举报。
公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
