9月份，12345热线共受理各渠道来电来件84262件，环比增加10.79%。其中，在线答复办结59405件，在线答复率70.50%；派发任务单至联动单位办理24857件。
二、热点问答
问：失业人员领取失业金期间有没有生育津贴？
答：失业人员生育可享受生育医疗费用、生育津贴和一次性营养补助待遇，前提应符合《江苏省职工生育保险规定》《苏州市职工生育保险管理办法》《关于生育保险和职工基本医疗保险合并实施的贯彻意见》等法规要求，比如：领取失业金人员享受生育津贴和一次性营养补助，应连续缴纳生育保险费满10个月。
问：失业人员领取失业金期间生育津贴如何申领？
答：生育津贴由领取失业金人员按规定向参保地医保经办机构申领。
问：失业人员领取失业金期间未就业配偶能否享受生育保险待遇？
答：符合条件的领取失业保险金人员的未就业配偶按规定标准享受生育的医疗费用待遇。未就业配偶已经参加基本医疗保险的，应按照基本医疗保险规定享受生育的医疗费用待遇，生育保险基金不再支付。
三、点赞台
1.2024年9月3日
表扬对象：121路公交车司机陈建明、陆文荣
表扬事件：市民（电话号码：139****9047）来电表扬121路公交车司机陈建明、陆文荣拾金不昧。市民9月3日18时乘坐从阳光大道首末站发班的121路公交时，不慎将钥匙遗落在车上。随后，市民向后续班次司机陆文荣求助，陆文荣主动帮忙联系到了上班次司机陈建明。在两位司机的帮助下，钥匙被成功找回。市民对两位公交车司机认真负责、乐于助人的工作态度表示感激。
2.2024年9月7日
表扬对象：常熟市公安局滨江派出所
表扬事件：市民（电话号码：188****3230）来电表扬常熟市公安局滨江派出所办案效率高。9月6日，市民的自行车在碧溪街道宝鸿商业广场被盗，报警求助后，滨江派出所民警很快帮助市民找回了失窃的自行车，市民对此深表感谢。
3.2024年9月12日
表扬对象：常熟市第一人民医院外科医生李明
表扬事件：市民（139****9566）来电表扬第一人民医院外科医生李明医术精湛。9月2日，市民因盲肠炎在第一人民医院接受手术，李明医生术前检查全面细致，术中操作娴熟，术后更是关怀入微，市民深表感谢。
4.2024年9月15日
表扬对象：梅李镇赵市村村委会主任温志国
表扬事件：市民（139****4283）来电表扬梅李镇赵市村村委会主任温志国工作勤勉尽责。市民是赵市中学工作人员，9月15日，受台风“贝碧嘉”的影响，校内绿植受损倾倒，威胁周边居民的房屋安全。鉴于学校自身条件限制，无法及时处理，遂向赵市村村委会求助。温志国主任闻讯后，立即协调专业人员前往学校修剪绿植，及时消除了安全隐患。市民对温志国主任的及时援助表示衷心感谢。
5.2024年9月25日
表扬对象：支塘镇便民服务中心税务窗口工作人员
表扬事件：市民（181****6336）来电表扬支塘镇便民服务中心税务窗口的工作人员尽职尽责。9月24日中午11点，市民前往支塘镇便民服务中心二楼税务窗口办理开票业务，在办理业务过程中工作人员服务态度亲切友好，在解答市民提出的问题时，耐心细致、条理清晰，让市民对所办理的业务有了全面而清晰的认识。市民对工作人员尽职尽责和热情周到的服务表示感谢。
